Разобраться, с чего начать, до того как что-то заказывать
Для собственника или директора по маркетингу компании со сложным продуктом, у которых есть симптом — старый сайт, тихие соцсети, подрядчики, не знакомые друг с другом, — и нет уверенности, какая работа нужна первой. Несколько интервью, разбор точек контакта, рынка и конкурентов и документ с рекомендациями, который можно исполнять с нами, своей командой или другим подрядчиком.
Когда это нужно
«Подрядчики предлагают каждый своё, и все убедительно»
Студия сайтов говорит, что дело в сайте, SMM-агентство — что в соцсетях, брендинговое бюро — что в логотипе. Никто из них не спросил, как у вас устроены продажи и где именно теряется клиент. Аудит отвечает на вопрос «что первое», а не «что мы умеем продавать».
«Маркетинг был, деньги ушли, что сработало — непонятно»
Есть отчёты по охватам и подписчикам, нет связи между ними и обращениями в отдел продаж. Прежде чем заливать новый бюджет, стоит понять, куда ушёл старый, и что из сделанного можно оставить.
«Выходим на новый рынок или запускаем продукт и не хотим учиться на своих ошибках»
Новый сегмент, новая линейка, экспорт или ребрендинг: решений много, цена ошибки высокая, а внутри компании нет человека, который уже проходил этот путь. Разбор до старта дешевле, чем разбор полётов после.
Что получите
Результат — не презентация «про маркетинг вообще», а ответ на три вопроса: что мешает продавать и объяснять продукт, что из этого важнее, что делать первым.
- Диагноз. Где теряется смысл: в позиционировании, в сайте, в материалах для продаж, в каналах, в процессе. В порядке приоритетов, а не алфавита
- Цели и задачи маркетинга, сформулированные так, чтобы их можно было проверить через полгода. С разбором опыта прежних решений — что было, что вышло
- Инструменты и каналы, которые подходят вашему продукту и циклу сделки, и те, которые не подходят — с объяснением, почему
- Дорожная карта на 6 месяцев, год или три — по выбору формата. Кто, что и в каком порядке делает
- Рекомендации по команде и подрядчикам: что закрывать внутри, что отдавать наружу, кого искать. При необходимости — конкретные люди и студии, не обязательно мы
- Период вопросов после сдачи: от двух недель до трёх месяцев отвечаем в мессенджере на вопросы по внедрению
Три формата: консультация основателя (две встречи — глубинное интервью и презентация рекомендаций), аудит маркетинга ({3–4 недели} с интервью, разбором точек контакта и дорожной картой) и аудит как первый этап стратегии.
Как проходит
Заявка и первый разговор
Уточняем запрос, договариваемся о формате и о том, кто с вашей стороны участвует в интервью.
Первый уровень анализа
До встречи смотрим сайт, соцсети, материалы для продаж, конкурентов — приходим на интервью с гипотезами, а не с чистым листом.
Глубинное интервью
С вами — всегда; в формате аудита ещё с продажами, маркетингом и теми, кто лучше всех знает продукт. Спрашиваем, как приходят клиенты, где отваливаются, что говорят на встречах.
Анализ
Точки контакта, рынок, конкуренты, прежние кампании, метрики — то, к чему дадите доступ.
Презентация рекомендаций и дорожной карты
Обсуждаем, спорим, фиксируем решения.
Период вопросов
Пока внедряете — отвечаем.
Кто делает
- Основатель агентства — ведёт интервью и презентует рекомендации в личном формате; в аудите отвечает за выводы
- Стратег-аналитик — рынок, конкуренты, сегменты, метрики
- Редактор и арт-директор — разбор точек контакта: сайт, презентации, соцсети, материалы для продаж
- Аккаунт-менеджер — расписание интервью, доступы, сроки
Люди и их проекты — на странице «Агентство».
Кейсы по услуге
- «Онкологика» — фонд пришёл с запросом на соцсети после ребрендинга; разбор показал, что сначала нужна коммуникационная стратегия и рубрикатор. Пожертвований стало в 6 раз больше (отчётный период {2023})
- BERNINI — исследование рынка и конкурентов до айдентики: бренд станков собирался под задачи отдела продаж на двух рынках
- Cometal — B2B-платформа для металлообработки: разбор аудитории и каналов до того, как появились tone of voice и контент
Стоимость и с чего начать
Стоимость зависит от состава команды и объёма: консультация основателя и аудит с интервью пяти человек — разные работы. Ниже — ориентир, точную сумму назовём после короткого разговора.
- Консультация основателя: {от N ₽}, две встречи в течение {двух недель}
- Аудит маркетинга: {от N ₽}, {3–4 недели}
Начать: рассказать о задаче в брифе ниже или написать Константину в Telegram. Первый разговор — {30–40 минут}, бесплатно, без обязательств продолжать.
Три вопроса
А если после аудита выяснится, что нам ничего не нужно заказывать?
Такое бывает: рекомендация может звучать как «усильте внутреннюю команду одним редактором» или «сайт оставьте, поправьте три страницы». Аудит продаёт ясность, а не следующий этап. Если следующий этап нужен — скажем, какой и почему.
Сможет ли наша команда или другой подрядчик работать по вашим рекомендациям?
Да, документ пишется для этого: дорожная карта, приоритеты, состав работ, критерии готовности. Он же экономит время на погружение новым сотрудникам — это тот самый бриф, который иначе каждый раз собирают заново.
Сколько времени это займёт у нас?
{2–3 часа} интервью суммарно, доступ к метрикам, CRM и материалам для продаж и готовность отвечать на уточняющие вопросы в мессенджере. Всё остальное — на нашей стороне.
Не любите формы? Напишите основателю агентства Константину Снегову в Telegram — компания и задача в двух строках.